🔎 დღევანდელ დინამიურ ბიზნეს სფეროში საგრძნობლად გაიზარდა კონტაქტ-ცენტრებში დისტანციური ოპერატორების ინტეგრაციის საჭიროება, ისეთი კომპანიებისთვის, რომლებიც ცდილობენ თავიანთი ოპერაციების ოპტიმიზაციას და კლიენტთა მომსახურების გაუმჯობესებას. დისტანციური ოპერატორების ქოლ-ცენტრებში ინტეგრირებას მრავალფეროვანი უპირატესობები გააჩნია
💵 ხარჯების ეფექტურობა: დისტანციურობა ამცირებს ზედმეტ ხარჯებს ფიზიკურ ობიექტებთან, როგორიცაა ქირა, კომუნალური მომსახურება და საოფისე მასალები,
რაც ზრდის ფინანსურ მდგრადობას.
📞 უწყვეტობა: დისტანციური ოპერატორები უზრუნველყოფენ მომხმარებლის უწყვეტ მომსახურებას, თუნდაც ისეთი შეფერხებების დროს, როგორიცაა ბუნებრივი კატასტროფები ან პანდემიები.
✔️ მოქნილობა: კომპანიას შეუძლია ნებისმიერი წერტილიდან მომსახურების გაწევა, ეს იქნება ოფისი, სახლი თუ გარე სივრცე. Მაგალითად: სადაზღვეო ან გაყიდვების სფეროში მომუშავე ადამიანებისთვის მოქნილი კავშირის უზრუნველყოფა.
🤝 თანამშრომელთა კმაყოფილება: დისტანციური მუშაობა ხშირად იწვევს ოპერატორთა შორის სამუშაოს მიმართ უფრო მაღალ კმაყოფილებას, რაც ზრდის პროდუქტიულობას და შენარჩუნების მაჩვენებლებს.
✊ ინკლუზიურობა: დისტანციური სამუშაოს მიღება ხელს უწყობს ინკლუზიურობას, შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირების დასაქმებას, რაც აუმჯობესებს სამუშაო ადგილის უფრო ინკლუზიურ კულტურას.
コメント