პირველ რიგში დაგვიკავშირდით, ჩაგინიშნავთ პრეზენტაციის და დემოს ჩვენებას, დაგეხმარებით სწორი პაკეტის შერჩევაში და ხელშეკრულების გაფორმების შემდეგ მოხდება სისტემის დანერგვა/გაშვება.

ნომრის პორტირება საჭირო არ არის, სისტემა თავსებადია ნებისმიერ სატელეფონო პროვაიდერთან (SIP).

ჰიბრიდ ქლაუდის მეთოდის არჩევის შემთხვევაში, დამკვეთის ინფრასტრუქტურაში განთავსებულია ძირითადი სატელეფონო სადგური (რომელშიც ინახება: აუდიო ხმოვანი ჩანაწერები და ძირითადი მონაცემთა ბაზა), ხოლო ანალიტიკური მოდული და კონტაქტ-ცენტრის მართვის პანელი CommuniQ-ს Cloud გარემოში. ჰიბრიდ მეთოდის შემთხვევა არ საჭიროებს დამკვეთის ინფრასტრუქტურაში განთავსებას და სრულად განსხვავებულია CommuniQ-ს Cloud გარემოში.

ჰიბრიდ ქლაუდის შემთხვევაში ხმოვანი აუდიო ჩანაწერები ინახება დამკვეთის ინფრასტრუქტურაში და შენახვის ხანგრძლივობას თავად განსაზღვრავს. ღრუბლოვანი გადაწყვეტილების შემთხვევაში ხმოვანი აუდიო ჩანაწერების შენახვის სტანდარტული დრო შეადგენს 6 თვეს, არასტანდარტულის დროის შემთხვევაში ხდება დამატებითი შეთანხმების საფუძველზე.

უზრუნველყოფს დამკვეთი მხარე.

Ხარისხიანი, 24/7 მხარდაჭერა, რაც მოიცავს: სისტემის უწყვეტ მუშაობის შესაძლებლობას, ცვლილებებს Uptime Support - მოიცავს ქოლ ცენტრისა და შიდა სატელეფონო სადგურის სერვისების ხელმისაწვდომობას, მათ გამართულ მუშაობას (ხარვეზების აღმოფხვრას) 24 საათის განმავლობაში Change Support - აღნიშნული მხარდაჭერის ფარგლებში, მიმწოდებელი ითვალისწინებს გარკვეული რაოდენობის ცვლილების ერთეულს (Change Point), რომელიც დამკვეთს შეეძლება გამოიყენოს სასურველი ცვლილებების განსახორციელებლად. კონტაქტ ცენტრის ან შიდა სატელეფონო სადგურის ბიზნეს პროცესებზე მორგების მიზნით.

ოპერატორების მაქსიმალური რაოდენობა არ არის შეზღუდული.

CommuniQ-ს გადაწყვეტილება წარმოდგენილია: სადაზღვეო, საფინანსო, სამედიცინო, საცალო, დეველოპერული, გაყიდვები, კვლევით და სხვა სფეროებში.

CommuniQ-ს გააჩნია API სერვისი, რომლის საშუალებითაც ნებისმიერი მწარმოებლის სისტემასთან შესაძლებელია ინტეგრაცია.

CommuniQ-ს ერთ-ერთ მთავარ უპირატესობას წარმოადგენს მუდმივი განვითარება და დამკვეთის მზარდ საჭიროებებზე მორგება.

CommuniQ-ს გადაწყვეტილების საშუალებით თქვენ შეგიძლიათ ერთი სისტემით მართოთ როგორც შემავალი/გამავალი, სატელეფონო/Web ზარები, ელ.წერილები, ჩათები და სოციალური მედია.

გადაწყვეტილება არ არის შაბლონური და, შესაბამისად, მორგებადია ნებისმიერი ბიზნეს პროცესსა და ამონაცაზე.

დანერგვის პროცესი მოიცავს როგორც ოპერატორების, ასევე მენეჯერული რგოლის ტრენინგსა და მენტორინგს.

დიახ. შესაძლებელია.

პროდუქტის ლიცენზირება ხდება Subscribe მოდელით, დეტალური ფასების სანახავად გადადით ლინკზე. მხარდაჭერის ფარგლებში CommuniQ გთავაზობთ გარკვეული რაოდენობა ცვლილების ერთეულებს, რომელიც დამკვეთს აძლევს შესაძლებლობას პროგრამის მუდმივი განვითარებისთვის, ასევე საჭიროების შემთხვევაში გთავაზობთ დამატებითი ცვლილებების ერთეულის შესყიდვის შესაძლებლობას.

ქომუნიქიუს ანალიტიკური მოდული წარმოადგენს ერთ-ერთ ყველაზე დახვეწილ და ამომწურავ ფუნქციონალს. გადაწყვეტილებას გააჩნია მრავალი ტიპის რეპორტების გენერირების შესაძლებლობა. ასევე Change Support-ის ფარგლებში შესაძლებელია ნებისმიერი ტიპის რეპორტის მომზადება, რაც მნიშვნელოვნად აასწრაფებს რეპორტების მიღების და ანალიზის პროცესს.

ქომუნიქიუს ქლაუდ ინფრასტრუქტურა მოწყობილია მაღალ მდგრადი ინტერნეტის არხით და სერვერული ინფრასტრუქტურით. ასევე ხორციელდება მონაცემების რეგულარული

ამ ეტაპისთვის ჩვენ ვახორციელებთ მკაცრ კონტროლს მონაცემებზე წვდომის კუთხით, ასევე ხორციელდება სრული ლოგირება. უახლოეს მომავალში ქომუნიქიუ გეგმავს ISO27001 სერთიფიცირების გავლას.

დამკვეთის მიერ მოთხოვნილი პროგრამული ცვლილებები ხორციელდება Change Support მხარდაჭერის ფარგლებში, მიმწოდებელი ითვალისწინებს გარეკვეული რაოდენობის ცვლილების ერთეულს (Change Point) ერთი კალენდარული თვის განმავლობაში. რომელიც დამკვეთს შეეძლება გამოიყენოს სასურველი ცვლილებების განსახორციელებლად კონტაქტ ცენტრის ბიზნეს პროცესებზე მორგების მიზნით (Change Point-ები აქტიურია თვის ჭრილში).

ჩვენს მიერ შექმნილი კონტაქტ ცენტრის გადაწყვეტილება და Add-on-ები დამკვეთს აძლევს საშუალებას კლიენტთან მოსმახურების ციფრული არხების ბიზნეს პროცესებზე მორგების და ოპტიმიზაციის გზით გაზარდონ კლიენტების მომსახურების როგორც სისწრაფე, ასევე ხარისხი. რაც შედეგად ზრდის კლიენტის კმაყოფილებას.